MAINTIEN EN CONDITION
OPÉRATIONNELLE D'UN
SYSTÈME D'INFORMATION
OBJECTIFS
Depuis plus de 70 ans, notre client met son expertise chimique au service des professionnels de la construction et du génie civil à travers le monde. Les adjuvants et additifs qu’il conçoit et fabrique, participent à l’amélioration des valeurs d’usage des matériaux de construction (béton, ciment, plâtre).
Le maintien en condition opérationnelle (MCO) du système d’information de notre client, a été confié à Artelia capable de prendre en charge l’ensemble de ces besoins. Cette prestation prenait en compte la supervision de la production informatique et notamment la partie infrastructure, les systèmes et les applications ainsi que la réalisation des évolutions des plateformes techniques et des infrastructures réseaux. En complément, il a été effectué la prise en charge complète de la partie bureautique et la gestion des masters des postes de travail.
SITES INDUSTRIELS
APPLICATIONS
UTILISATEURS EN FRANCE
RÉALISATIONS
Dans le cadre de ce contrat, Artelia Digital Solution a réalisé les opérations suivantes :
• Supervision et résolution des incidents sur les infrastructures (Télécom, réseaux, hébergement, sauvegardes, etc.)
• Supervision et résolution des incidents sur les systèmes (Serveurs, EDI, San, contrôles quotidiens et de WE, etc.)
• Supervision et résolution des incidents sur les applications avec gestion de l’escalade sur les éditeurs et les partenaires (applications de gestion, métiers, messagerie, …)
• Gestion des mises à jour sur l’ensemble des composants du SI
• Prise en charge des évolutions
• Réalisation du support utilisateur (Helpdesk, escalade n°2, … )
• Préparation et livraison des machines utilisateurs (Master ou autres)
• Prise en charge de l’astreinte 24 sur 24, 7 jours sur 7.
BÉNÉFICES
La prise en charge complète du système d’information par Artelia Digital Solutions a permis aux équipes IT de Chryso de se concentrer sur l’accompagnement des nouveaux besoins métiers et sur la prise en charge IT des croissances externes. Les bénéfices de notre prestation ont été les suivants :
• Disponibilité accrue de son système d’information, ce qui améliore la fiabilité de son entreprise.
• Renforcement de la sécurité du système et à réduction des risques d’attaques.
• Expérience utilisateur fluide et satisfaisante.
• Meilleure adaptation de son système d’information aux changements de son activité, ainsi qu’à l’évolution des technologies et des exigences du marché.
• Amélioration de la continuité de service avec un système d’information disponible en permanence, même en dehors des heures de travail.